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DEMANDE DE DOCUMENTATION
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03/Déc/2020

Chers Curistes,

Vous deviez prochainement réaliser votre cure thermale dans notre établissement.

Suite à l’allocution présidentielle du 28 octobre, les établissements recevant du public se voient dans l’obligation de fermer dès le 29 octobre au soir. Nous ne pourrons donc pas assurer vos soins thermaux en cette fin d’année 2020.

Toutes nos équipes se sont organisées pour vous accompagner dans les démarches nécessaires, suite à cette fermeture.

Aussi, nous vous invitons à nous contacter par mail thb@berot.com ou sur notre site internet www.thermes-berot.com ou par courrier pour annuler ou reporter votre cure en 2021 sans frais.

Nos équipes d’accueil restent mobilisées afin de répondre à toutes vos questions et demandes. Nous vous remercions par avance de votre patience, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Concernant votre médecin thermal et votre logeur, nous vous suggérons de prendre contact avec eux.

Toutes nos pensées vous accompagnent durant cette période et nous espérons vous retrouver dès 2021.

Avec nos sincères salutations,

 

Virginie Bérot et ses équipes


03/Déc/2020

Cher(e) curiste,

Votre établissement thermal a le plaisir de pouvoir vous accueillir prochainement en cure.

Dans le contexte sanitaire actuel lié à la Covid-19, des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées sont mises en œuvre afin d’assurer votre sécurité sanitaire ainsi que celles de nos personnels. Elles ont été élaborées en collaboration avec des médecins et validées par la Direction Générale de la Santé, pour que votre séjour se déroule en toute sérénité.

L’ETABLISSEMENT THERMAL : UN ETABLISSEMENT DE SOINS SECURISE

 L’établissement thermal fait l’objet d’une double série de mesures : certaines sont désormais bien connues et s’appliquent à tous les Etablissements Recevant du Public, d’autres sont spécifiques aux Thermes.

Côté Thermes 

 Votre établissement s’est engagé auprès de son Agence Régionale de Santé à respecter les recommandations inscrites dans le Référentiel sanitaire de la profession.

  • Votre établissement a désigné un référent Covid-19 en la personne de Virginie Bérot, sa directrice, pharmacienne, et tous les personnels sont formés à l’application des mesures spéciales prises dans le contexte de la Covid-19,
  • Le personnel porte un masque,
  • Les protocoles de nettoyage/désinfection avec des produits virucides ont été renforcés,
  • Les protocoles de certains soins ont été aménagés. La fréquentation des bassins est limitée et leur chloration ne permet pas au virus de survivre dans l’eau. Lorsque la distance entre deux postes de soins ne permet pas le respect de la distance de 1m, la vacance d’un poste sur deux est organisée.

Côté Curistes

  • Votre état de santé fait l’objet d’un suivi régulier. Dans les 15 jours qui précèdent votre arrivée, vous êtes invité(e) à valider en prenant l’avis de votre médecin traitant ou du médecin thermal que votre venue en cure est possible ; pendant le séjour, vous êtes régulièrement suivi par le médecin thermal.
  • Le port du masque est obligatoire dès l’entrée dans l’établissement thermal et dans nos navettes, il vous faudra donc vous en équiper. Il pourra être ôté durant certains soins, le personnel soignant veillera à votre information.
  • Le nettoyage ou la désinfection des mains est obligatoire à l’entrée de l’établissement thermal et fortement recommandé entre chaque soin, des stations de distribution de gel hydro alcoolique sont réparties dans les thermes et du savon virucide est à votre disposition dans les sanitaires.
  • La distance de 1m de tous côtés doit être respectée (à l’exception de certains soins qui ne peuvent être réalisés qu’au contact ou à proximité du curiste). Cette distance s’impose en particulier dans les zones d’attente, lors des déplacements et des croisements dans les soins.
  • Enfin chaque curiste est appelé à faire preuve de civisme et de responsabilité: hygiène personnelle, auto-surveillance des symptômes, respect des gestes barrières, entretien des masques lorsqu’ils sont lavables.

N’OUBLIEZ PAS…

N’oubliez pas de partir avec un nombre suffisant de masques chirurgicaux ou « grand public ». S’il s’agit de masques lavables, nous vous recommandons de vous en munir de 3 au minimum afin qu’ils puissent sécher avant leur prochaine utilisation.

Vous devez aussi vous munir de chaussures antidérapantes, d’un bonnet et de votre maillot de bain.

Un gobelet réutilisable vous sera remis le premier jour afin de pouvoir boire durant les soins.

Les sacs, téléphones portables, tablettes, revues et livres sont interdits au sein de l’établissement durant cette période. Ils devront rester au vestiaire.

Nous vous encourageons à ne porter avec vous lors de votre venue aux thermes que l’essentiel aux soins.

VOTRE ARRIVEE…

Afin de prendre soin de votre santé dès votre arrivée, nous avons revu notre organisation.

Si vous avez déjà effectué une cure au sein de notre établissement, nous vous enverrons votre planning provisoire par mail au plus tard 48h avant votre venue et ainsi limiterons le nombre de personnes présentes à l’accueil de notre établissement le dimanche.

 Après votre visite chez le médecin thermal sur Dax :

  • Si la prescription médicale est identique à votre dernière cure chez nous, merci de bien vouloir nous laisser dans la boite aux lettres, située à droite de l’entrée des Thermes, l’ordonnance et le volet 2 de votre prise en charge le dimanche dans une enveloppe à votre nom. Nous vous donnons rendez-vous le lundi matin afin de finaliser la partie administrative.
  • Si la prescription médicale a été modifiée, nous vous conseillons de venir à l’accueil de l’établissement dès le dimanche avec votre ordonnance et le volet 2.
  • Et si vous effectuez votre première cure chez nous, merci de vous présenter à la réception des Thermes (samedi ou dimanche) pour planifier vos soins. Pensez à nous amener l’ordonnance et le volet 2 de votre prise en charge.

Nous vous remercions de l’attention que vous porterez à ce courrier.

Notre équipe et nous-mêmes sommes ravis de vous accueillir bientôt.

Dans l’attente de ce plaisir, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Virginie BEROT

Sébastien VIGNOLO


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03/Déc/2020

DAX Les établissements thermaux veulent communiquer sur l’excellence sanitaire pour relancer cette saison très délicate.

Avez-vous vu les curistes, cet été dans les rues de Dax ? Si cette saison thermale inédite s’annonce compliquée pour les acteurs de la filière, la haute saison approche, et les établissements prennent leur communication en main. « De toute façon,nous devons nous fédérer autour d’un même objectif, faire venir les curistes à Dax », résume Sébastien Carpentier.

D’où la satisfaction de   présenter, jeudi 20 août, la signature de la « Charte sanitaire station thermale », traduisant la mobilisation de tout un territoire pour assurer la continuité de la sécurité sanitaire durant les séjours des curistes. Établissements, Ville, médecins thermaux et Association des cafetiers étaient réunis pour réaffirmer la mobilisation de chacun. Pour Julien Dubois, maire de Dax, cette crise a donc aussi des vertus. « Il y a des initiatives intéressantes, pour que les acteurs puissent poursuivre leurs activités. Nous tentons de rester vigilants

et à l’avant-garde par rapport à cette situation sanitaire. » Quitte à surprendre, en n’imposant pas le port du masque dans les rues les plus fréquentées du centre-ville ? « Nous réagissons au fur et à mesure et, pour l’instant, nous estimons qu’il n’est pas nécessaire d’imposer le port du masque, en dehors des marchés, braderie ou autres événements réunissant du monde. » De toute façon, dans les rues de Dax, les curistes portent déjà le masque naturellement.

Loin du remplissage habituel Pour Virginie Bérot, directrice des thermes Bérot, il est encore possible de recevoir de nouvelles réservations, à la faveur de la rentrée scolaire et du départ des touristes. « Notre département est peu touché par le virus, autant le faire savoir. Cette charte, appliquée depuis deux mois, engage tous les acteurs socio-économiques, et c’est ce qui fait notre force : les stations thermales sont libres de l’appliquer ou pas, mais ici, nous  avons mis en place les bonnes  pratiques. » Le secteur ne reste-t-il pas à la merci de la communication nationale ? Selon Jean-Charles Pressigout, directeur des thermes Borda, les annulations ne sont pas si nombreuses. « Nous avons évidemment des gens qui annulent  leurs séjours parce que les nouvelles ne sont pas bonnes partout. Il est encore un peu tôt pour faire un point précis sur les chiffres, mais nous sommes, en moyenne, à 60 à 70 % de nos taux d’occupation habituels dans les établissements du Grand  Dax. Sur l’année, nous serons sans doute à moins 50 %, ce qui reste totalement inédit. »

L’espoir de prolonger la saison Quant au surcoût entraîné par les mesures sanitaires, il est aussi à prendre en compte. « Pour limiter le nombre de curistes au même moment en soins ou dans les bassins, nous avons étalé les soins sur l’ensemble de la journée, et il y a évidemment une perte de productivité, poursuitJean-Charles Pressigout. Le mètre carré par Curiste n’est pas  le même dans chaque établissement, chacun s’adapte au mieux. Nous espérons pouvoir prolonger la saison plus tard  dans l’année, même si ça ne rattrapera pas les pertes du printemps.

En attendant, nous continuons d’accueillir nos clients, de même que les commerçants, les restaurateurs, et tous les acteurs  qui vont d’ailleurs pouvoir afficher cette charte dans leurs vitrines. »

 

Une charte signée par l’ensemble des professionnels socioéconomiques dacquois vise à rassurer les curistes, qui hésitent encore à réserver. PHOTO PHILIPPE SALVAT

Pour Michel Duprat, médecin thermal, les établissements se sont plutôt bien adaptés. « Depuis février,nous avons connu des hauts et des bas, mais nous avons su réagir. Dans une cure thermale, le curiste ne passe que deux ou trois  heures par jour en soin, d’où l’idée de cette charte avec l’ensemble des professionnels socio-économiques.  Plus on avance dans cette crise, plus on apprend des choses sur ce virus, et plus on est efficace. Je pense qu’aujourd’hui, lutter contre le Covid, on maîtrise. » Le surcoût, pour les établissements, est énorme, sur une activité où les marges viennent essentiellement de la masse de curistes accueillis « entre la formation du personnel, les investissements en matériel… ». Les médecins prescripteurs ont aussi recommencé à jouer le jeu. « Nous conseillons toujours aux curistes de voir un médecin prescripteur avant d’arriver ici, mais au début de la crise, ils étaient particulièrement hésitants à envoyer des patients dans les établissements de cure. Depuis cet été, ça va un peu mieux, mais on reste à la merci de l’actualité nationale. »

Source : Sud Ouest du 24 Août 2020 / Arnauld Bernard/ a.bernard@sudouest.fr


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03/Déc/2020

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Durant l’été, échappez vous au cœur d’une nature généreuse et accueillante et découvrez les bienfaits des eaux chaudes minérales et de la boue thermale du Grand Dax.

Découvrez également la nouvelle offre de court-séjour des stations thermales du Grand Dax : Ossentiel, concentré thermal .

Cap sur le Sud-ouest, entre la côte Atlantique, les Pyrénées et l’Espagne pour une escapade 100% bien-être !

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03/Déc/2020

Laissez-vous séduire par cette destination au savoir-faire thermal légendaire où tout est mis en oeuvre pour vous proposer une cure tout en détente et sérénité. Cap sur le Sud-ouest, entre la côte Atlantique, les Pyrénées et l’Espagne pour un instant 100 % bien-être.

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03/Déc/2020

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Cet été on vous emmène à la découverte du Grand Dax au travers de sa gastronomie locale ! Produits du terroir, marchés de producteurs très achalandés, bonnes adresses et convivialité, le Grand Dax réunit tous les ingrédients pour une escapade gastronomique réussie. Cap sur le Sud-ouest, entre la côte Atlantique, les Pyrénées et l’Espagne pour une Parenthèse gourmande !

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03/Déc/2020

Cet été partez en famille à la découverte du Grand Dax et de son patrimoine riche et varié ! Notre territoire regorge de richesses patrimoniales qui ne demandent qu’à être connues !

Le Grand Dax, c’est aussi une respiration heureuse à l’image de cette nature qui décline ses grands espaces comme autant de richesse d’un patrimoine naturel préservé. Il ne vous reste plus qu’à partir vous balader à pied ou à vélo sur les nombreux itinéraires cyclables et de randonnées ! Cap sur le Sud-ouest, entre la côte Atlantique, les Pyrénées et l’Espagne pour une pause culture et nature.

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03/Déc/2020

Les Thermes Bérot : une cure thermale chaleureuse et familiale

Fondés en 1974 par Jean-Louis Bérot, les Thermes Bérot à Dax ont toujours privilégié une approche personnalisée des soins. La cure thermale est un moment de bien-être, utilisant des produits naturels. Elle est aussi l’occasion de rencontrer d’autres curistes, d’échanger avec l’équipe des Thermes. La santé est un tout : les bienfaits du corps s’accompagnent d’un bien-être moral !
Virgnie Bérot, qui a repris l’entreprise en 2000, tient à cette continuité : se sentir mieux, être écouté, retrouver du dynamisme dans un établissement thermal offrant toutes les garanties sanitaires et le confort que les curistes peuvent attendre, où chaque agent thermal est appelé par son prénom. En 2020 , Les Thermes Bérot lient leur histoire à celle de leurs clients en lançant leur marque Coeur Thermal, un projet familial qui réunit 2 établissements et des solutions d’hébergements, pour une expérience thermale complète à Dax.

Une réouverture avec des mesures sanitaires drastiques

L’impact économique pour les Thermes Bérot a été sévère avec 3 mois d’arrêt complet. Ils ont souscris aux mesures de l’état pour les aider à reprendre une activité normale. Le 6 juillet, les thermes rouvriront avec une sécurité maximale. Les mains des clients seront fréquemment nettoyées, la distanciation sociale sera de mise. Enfin, les employés auront le droit à une formation pour apprendre les nouvelles règles sanitaires.