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AVIS ET TEMOIGNAGES DE NOS CLIENTS


La réussite d’un traitement de santé est étroitement associée au fait que le patient se sente bien et en confiance ! Les curistes des Thermes Bérot le disent : ils sont fidèles à l’établissement thermal, créé par Jean-Louis Bérot en 1974 et aujourd’hui dirigé par sa fille Virginie. Beaucoup reviennent tous les ans pour l’ambiance familiale, la convivialité, l’organisation et la qualité des soins…

À chaque cure thermale, les Thermes Bérot propose à leurs patients un questionnaire de satisfaction afin de connaître leurs attentes, de façon à toujours améliorer les soins proposés. Ces patients sont venus faire une cure à Dax ,dans les Landes afin de soulager leurs rhumatismes, arthrose, troubles de la circulation et autres pathologies.

Voici une sélection de témoignages et d’avis clients recueillis auprès des curistes. Ils vous livrent leur opinion quant aux soins reçu, aux bienfaits de la boue thermale , aux équipement des thermes , à la bienveillance du personnel…


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Enchantés

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Note : (5/5)

Après avoir beaucoup hésité à cause du virus, nous sommes enchantés d’être venu. Tout est super , locaux et personnel charmant et règles du covid 19 respectées . Merci à l’année prochaine

Un grand merci à tout le personnel

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Note : (5/5)

Un grand merci à tout le personnel pour sa disponibilité et sa gentillesse malgré les conditions de travail pas faciles cette année . Merci d’avoir pu respecter mes souhaits quant à mes horaires de soins et les même personnes que l’an dernier. A renouveler l’an prochain ( Marielle, Maryse , Katie, Alain , Béa et Rosine .
Le plus cette année : avoir les mêmes remplaçantes sur les différents soins quand les permanentes sont en repos . Repos que l’on sent très apprécié : avec ces chaleurs plus les masques , le personnel a beaucoup de mérite.
Finir de bonne heure les trois derniers jours est très apprécié également .
Merci encore à tous et bon courage pour la suite .
A l’année prochaine j’espère .

Trés satisfait

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Note : (5/5)

Pour ma 1ère cure , je suis très satisfaite et vraiment tout le personnel des thermes est très attentionné et je les remercie tous surtout en cette période compliquée . Bon courage à tous pour la suite.

Merci

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Note : (5/5)

Nous tenons à remercier l’ensemble du personnel pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur courage car ce n’est pas facile de travailler avec le masque . C’est vraiment une année très particulière . Nous sommes contents d’avoir pu venir. Bon courage à vous tous .

Un grand bravo

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Note : (5/5)

Un grand bravo à toute l’équipe des Thermes Bérot pour son accueil , la rapidité +++ des démarches administratives et l’organisation des soins .
Vous considérez vos patients comme unique . L’idée d’avoir toujours les mêmes personnes qui font les soins est très agréable .Nous ne sommes pas considérés comme des numéros et ça fait du bien ! A l’an prochain j’espère !

Etat de bien-être complet

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Note : (5/5)

Un établissement thermal ou le facteur humain est pris en compte . Tout comme la déclaration de l’OMS en 1946, les Thermes Bérot permettent d’accéder au complet état de bien-être physique, moral et social . Continuez

Soignants bienveillants

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Note : (5/5)

Très contente du déroulement de ma cure , tous mes soignants ont été bienveillants et à mon écoute même lorsque cela bouchonnait un peu . merci à vous tous.

Bravo au personnel

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Note : (4/5)

Très bien, toutefois certaines zones mériteraient de la musique . bravo à l’ensemble du personnel

Très bonne cure

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Note : (5/5)

C’est avec plaisir que je reviens chaque année dans les Landes : pour les soins thermaux , l’accueil des services administratifs et du personnel soignant, toujours aimable, joyeux et attentif à chaque curiste . Un grand merci à toutes et à tous et j’espère à l’année prochaine avec les mêmes intervenants .

Enchantée par mes soins thermaux

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Note : (5/5)

Venue faire une cure à Dax sur les conseils de mon médecin traitant , les Thermes Bérot par leur accueil et leur gentillesse ont su me mettre à l’aise .
La station thermale reste animée et il y a de quoi faire . je recommande

Super grand merci

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Note : (5/5)

Je viens aux thermes Bérot depuis 1999 et c’est avec nostalgie et plaisir que je revoie le personnel (accueil, soignant, de nettoyage et de la laverie) et la direction qui sont d’une gentillesse, d’une disponibilité et d’une simplicité que je n’ai pas rencontré dans d’autres thermes que j’ai fréquenté. C’est avec un grand plaisir que je me rappelle des personnes qui sont partie à la retraite. Grand merci aussi aux chauffeurs des navettes pour leur ponctualité et leur gentillesse.

déjà réservé pour 2020

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Note : (5/5)

Envie de recommencer et déjà réservé pour 2020 vu les soins et la gentillesse de tous le personnel (soignants et autres).

gentillesse et disponibilité

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Note : (5/5)

Félicitations pour la porte coulissante de la salle de repos . On ne se lasse pas de la gentillesse et de la disponibilité du personnel .

ambiance sympathique

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Note : (5/5)

Il est très agréable de se rendre aux soins directement de l’hôtel. Le personnel soignant est très patient et très agréable. Nous vivons cette cure dans une ambiance sympathique. J’apprécie les 18 jours d’application de boue thermale ce que je n’avais pas dans d’autres établissements thermaux.

Félicitations

Avis laissé par Anne D. du 21

Note : (5/5)

Félicitations pour l’accueil, la gentillesse et la disponibilité du personnel. J’ai apprécié le changement quotidien des peignoirs ainsi que les navettes avec les chauffeurs très professionnels et arrangeants.

Excellente prise en charge

Avis laissé par Marie L. du 37

Note : (5/5)

J’ai vraiment apprécié la prise en charge des soignants, leur gentillesse, leur compétence et comme ils sont chaleureux. J’ai apprécié qu’aussi aux Thermes Bérot, nous ne sommes pas des numéros, tout le monde nous appelle par nos noms, s’enquiert de nos douleurs et de notre bien-être. Je voudrais encore dire que je reviendrais l’année prochaine. J’avais choisi les Thermes Bérot car on présentait un fonctionnement familial et chaleureux, c’est bien au-delà de ce que j’attendais. Merci et à l’année prochaine.

Sourire du personnel

Avis laissé par Daniel D du 35

Note : (5/5)

J’ai apprécié le sourire quotidien, pendant toute la durée de la cure, du personnel administratif et soignant, sans oublier les chauffeurs des navettes automobiles.

Très satisfait

Avis laissé par Jean-Luc C. du 31

Note : (5/5)

Soins thermaux efficaces, très bonne hygiène et propreté, horaires respectés, contacts facilités avec le personnel, échanges agréables, professionnalisme et sérieux. Je suis personnellement très satisfait des soins bien sûr mais surtout de l’ambiance dans lesquels ils sont prodigués. Tout est perfectible évidemment mais vous êtes déjà à un très bon niveau.

gentillesse et disponibilité

Avis laissé par Georges H. du 73

Note : (5/5)

Tout le personnel de l’établissement est très agréable et se mobilise pour nous satisfaire. J’apprécie leur gentillesse et leur disponibilité.

accueil personnalisé

Avis laissé par Marie-Pierre S. du 33

Note : (5/5)

J’ai particulièrement apprécié l’accueil personnalisé effectué par chaque agent thermal et par le personnel administratif. Félicitations à la planification des soins au plus près de ma demande.

Accueil familial

Avis laissé par André B. du 44

Note : (4/5)

Accueil chaleureux et familial avec guidage le premier jour. Bonne ambiance et bonne entente du personnel entre eux. Bonnes relations des curistes entre eux ainsi qu’avec le personnel.

Ambiance chaleureuse

Avis laissé par Catherine T. du 33

Note : (5/5)

Accueil de tout le personnel épatant. Ambiance chaleureuse et familiale. Identification des lieux et des intervenants parfait

Personnel à l’écoute

Avis laissé par Domenica Q. du 56

Note : (5/5)

Personnel très compétent et à l’écoute

Amabilité

Avis laissé par Marie B. du 77

Note : (4/5)

Amabilité et prévenance du personnel malgré l’importance de la charge de travail